發(fā)布時(shí)間:2025-01-06 15:12:13 瀏覽 :
“未曾想,回歸玉林,僅40日便見證了工廠從藍(lán)圖到投產(chǎn)的奇跡。家鄉(xiāng)的營商環(huán)境之優(yōu),辦事效率之高,令人贊嘆不已!”近日,廣西興遠(yuǎn)食品有限公司總經(jīng)理黃煥呈享受“幫辦代辦”高效服務(wù)后,分享了這份來自家鄉(xiāng)的驚喜與自豪。玉林市市場監(jiān)管局第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)需求,迅速組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù),從廠房規(guī)劃到證照辦理,再到投產(chǎn)籌備,全程提供貼心的指導(dǎo)與幫辦代辦服務(wù)。僅40天,興遠(yuǎn)食品便順利啟航。
今年以來,玉林市以“高效辦成一件事”為目標(biāo),不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式,大力推進(jìn)投資項(xiàng)目“幫辦代辦”增值化服務(wù),聚焦投資項(xiàng)目領(lǐng)域,出臺(tái)《玉林市投資項(xiàng)目“幫辦代辦”實(shí)施方案(試行)》,按照“無償辦理、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、精準(zhǔn)到位、合法高效”的原則,為重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目量身定制服務(wù)方案,玉林市以細(xì)微之處的“小舉動(dòng)”,不斷優(yōu)化營商“大環(huán)境”,讓企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。
制度引領(lǐng),幫辦代辦服務(wù)再升級(jí)
為優(yōu)化玉林市政務(wù)服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步提升和滿足企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中的獲得感和滿意度,玉林市2023年8月出臺(tái)了《玉林市深化政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”實(shí)施方案》,構(gòu)建市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、鄉(xiāng)村(社區(qū))四級(jí)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系,明確職責(zé),優(yōu)化流程,將更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入幫辦服務(wù)范圍,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向,建立縱向聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)作、業(yè)務(wù)閉環(huán)的“幫辦代辦”體系,全方位“保姆式”跟蹤服務(wù)企業(yè),以最大誠意、最快速度、最優(yōu)服務(wù)、最實(shí)舉措,為項(xiàng)目從簽約落地到投產(chǎn)經(jīng)營全生命周期審批業(yè)務(wù)提供“一站式”服務(wù)。
“四個(gè)一”工程,打造高效服務(wù)新模式
“一張清單”明晰化。玉林市從企業(yè)注冊登記、立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可和施工許可、竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)行等環(huán)節(jié)逐一梳理,梳理出高頻審批事項(xiàng)48個(gè),形成一次性告知材料清單,有效破解審批繁瑣、環(huán)節(jié)過多、告知不明等問題。
“一支隊(duì)伍”專業(yè)化。根據(jù)項(xiàng)目行業(yè)分類和涉及審批事項(xiàng),組建了一支由各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、窗口單位、投資促進(jìn)管理部門及開發(fā)園區(qū)約100人的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)“幫辦代辦”隊(duì)伍,用心用情開展“不見面”網(wǎng)上服務(wù)、“專業(yè)化”咨詢服務(wù)、“點(diǎn)對點(diǎn)”預(yù)約服務(wù)、“全流程”幫辦服務(wù)、“不打烊”預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)及上門服務(wù)等幫辦代辦服務(wù),確保企業(yè)需求得到快速響應(yīng)與解決。
“一個(gè)方案”定制化。針對每個(gè)投資項(xiàng)目,幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行深度剖析,梳理相關(guān)部門代辦事項(xiàng)、辦理流程、所需材料、完成時(shí)限等,形成幫辦代辦事項(xiàng)清單及工作建議,并與項(xiàng)目建設(shè)單位協(xié)商,制定出切實(shí)可行的幫辦代辦服務(wù)方案,既保證了服務(wù)的規(guī)范性,又兼顧了靈活性,確保項(xiàng)目推進(jìn)順暢無阻。目前,中廣核新能源(玉林)有限責(zé)任公司等企業(yè)的多個(gè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)事項(xiàng)審批委托幫辦代辦已完成。
“一個(gè)專窗”高效化。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及開發(fā)園區(qū),設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專窗,構(gòu)建快速響應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“專窗受理,部門聯(lián)動(dòng)”。企業(yè)簽訂委托協(xié)議后,專窗根據(jù)企業(yè)需求指派“幫辦代辦”專員,由專員將涉及的審批事項(xiàng)內(nèi)容一次性告知企業(yè),相關(guān)部門按照服務(wù)承諾限時(shí)辦結(jié)交辦事項(xiàng),并將辦理結(jié)果即時(shí)反饋到“專窗”,“專窗”以電話通知、書面送達(dá)、郵政寄遞等方式,將辦理結(jié)果反饋給企業(yè)并做好有關(guān)資料的移交手續(xù)。截至目前,全市共完成幫辦代辦事項(xiàng)127件,企業(yè)辦事獲得感、滿意度明顯提升。
下一步,玉林市將繼續(xù)以“政務(wù)增值服務(wù)”為引領(lǐng),深化改革,拓寬服務(wù),創(chuàng)新模式,致力于為企業(yè)打造更加有感、高效、便捷的營商環(huán)境,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
來源:玉林市大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)局
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